Devoluciones

¿No estás 100% feliz? Tenemos algo mejor que una devolución

Nuestro almacén está en Estados Unidos y regresar un paquete es caro y tardado. Por eso te damos opciones para que te quedes tu pantalón y aun así salgas ganando.

1¿Qué pasó con tu pedido?

¡Mejor cámbiala! 👇 Te quedas el pantalón que tienes y te mandamos tu nueva talla por solo $ 299 con envío gratis. Sin devolver nada.
Quiero cambiar mi talla

¿Prefieres no cambiarla? Puedes seguir abajo.

Lo sentimos mucho, te enviamos otro sin coste 🤎 No tienes que devolver nada ni pagar nada.
  • Te mandamos un pantalón nuevo, de la misma talla y color
  • El envío corre por nuestra cuenta
  • Solo te pediremos una foto del defecto cuando te escribamos

2Tus datos

Lo encuentras en tu correo de confirmación. Así te mostramos cuánto recibes en cada opción.

3Elige tu opción

Respondemos en menos de 48 horas. Válido una vez por cliente, dentro de los 90 días siguientes a recibir tu pedido. Los reembolsos se hacen al mismo método de pago.

Preguntas frecuentes

¿De verdad me puedo quedar el pantalón?

Sí. Con el saldo extra o con el reembolso por pantalón, el pantalón es tuyo: puedes usarlo, regalarlo o guardarlo. No tienes que enviar nada.

¿Y si mi pantalón llegó roto o con defecto?

Te enviamos uno nuevo sin coste y no tienes que devolver nada. Solo te pediremos una foto del defecto.

¿Cómo uso mi saldo o mi cupón?

Te lo mandamos por correo. Solo lo escribes al pagar tu siguiente compra en BELUTIA.

¿Cuándo recibo mi dinero?

En cuanto confirmamos tu solicitud hacemos el reembolso al mismo método de pago. Según tu banco, se refleja en 3 a 10 días hábiles.

¿Por qué la devolución estándar tiene costo?

Porque nuestro almacén está en Estados Unidos y el envío internacional es caro. Por eso creamos las otras opciones: para que no tengas que pagar envío y salgas ganando.